PEDOMAN RESMI · LINGKAR SANG PEMASAR
Syarat dan Ketentuan Agen LSP
Landasan kerja sama yang jelas untuk menjaga kepercayaan, ketertiban transaksi, dan pertumbuhan jaringan pemasaran lokal Ciamis.
Pendaftaran Gratis
Pengajuan diperiksa admin. Kelengkapan formulir belum berarti persetujuan.
Satu Wilayah, Satu Agen Aktif
Penempatan desa/kelurahan dikelola admin pusat.
Data Benar, Transaksi Tertib
Jaga akun, catat kesepakatan, dan koordinasikan setiap kendala.
01. Tentang Keagenan LSP
Lingkar Sang Pemasar (LSP) membangun jaringan pemasaran produk lokal di Ciamis melalui misi SAGAYA: sagala aya di Ciamis. Agen berperan mempertemukan kebutuhan masyarakat dengan produk dan usaha lokal, memberikan informasi yang benar, serta mengelola layanan pemasaran di wilayahnya.
Halaman ini menjadi pedoman umum penggunaan layanan dan pelaksanaan keagenan. Ketentuan produk, harga, stok, layanan, serta program yang sedang berlaku diperiksa melalui dasbor dan informasi resmi Admin LSP. Perubahan kebijakan yang memengaruhi kerja sama perlu dijelaskan melalui kanal resmi; jangan mengandalkan pesan berantai atau keterangan pihak yang tidak berwenang.
| Istilah | Pengertian |
|---|---|
| Calon Agen | Pendaftar yang masih melengkapi data atau menunggu penilaian. Pengajuan belum sama dengan pengangkatan sebagai agen aktif. |
| Agen LSP | Agen yang telah disetujui admin dan memperoleh penempatan wilayah serta akses akun sesuai statusnya. |
| Produk LSP | Produk yang dikelola LSP, dengan data katalog, harga resmi, dan pemesanan melalui sistem LSP. |
| Produk SAGAYA | Produk atau jasa yang diajukan agen, diperiksa admin, dan ditayangkan sesuai hasil persetujuan serta ketersediaannya. |
| Mitra LSP | Pelaku usaha yang terdaftar dalam direktori. Status Mitra Potensi atau Mitra Sinergi tidak otomatis menjadikan semua produknya Produk LSP. |
| Reseller | Pemasar yang mengajukan diri melalui agen aktif di wilayah domisili dan mulai bekerja sama setelah persetujuan admin pusat. |
02. Pendaftaran dan Persetujuan
- Pendaftaran agen tidak dipungut biaya. Pembelian produk, pengisian deposit, atau biaya layanan yang disepakati merupakan hal terpisah dari pendaftaran.
- Calon agen mengisi identitas dan wilayah secara benar, menggunakan nomor WhatsApp yang dapat dihubungi, lalu memberikan persetujuan pada formulir pendaftaran.
- Simpan ID pendaftaran dan kode akses calon agen. Kode akses merupakan informasi rahasia untuk membuka area calon agen dan melengkapi profil.
- Calon agen melengkapi seluruh data wajib, menjawab permintaan klarifikasi admin, serta memantau status dan pesan. Jangan mengirim pendaftaran berulang untuk mengakali proses penilaian.
- Admin menilai kelengkapan, kecocokan wilayah, kesiapan, dan hasil komunikasi. Pengiriman formulir, kelengkapan data, atau urutan pendaftaran tidak otomatis menjamin persetujuan.
- Status PENDING berarti masih dalam proses; RESERVE berarti cadangan; APPROVED berarti disetujui; REJECTED berarti belum disetujui; WITHDRAWN berarti pengajuan ditarik. Tindak lanjut mengikuti pesan resmi admin.
Jangan mengatasnamakan diri sebagai agen aktif sebelum menerima persetujuan dan akun/penempatan yang dikonfirmasi Admin LSP.
03. Wilayah dan Penempatan Agen
- Jaringan dirancang untuk 265 wilayah keagenan desa/kelurahan di Kabupaten Ciamis. Satu desa/kelurahan memiliki satu agen utama yang berstatus aktif pada satu waktu.
- Beberapa calon agen dapat mendaftar atau menunggu penilaian pada wilayah yang sama. Status calon agen tidak mengunci wilayah secara permanen.
- Domisili, desa/kelurahan, dan kecamatan harus sesuai keadaan sebenarnya. Perubahan domisili atau permintaan perpindahan wilayah wajib dikoordinasikan dengan admin.
- Penempatan, perubahan status, dan penggantian agen dikelola admin pusat. Agen tidak boleh memindahkan akun, menjual hak wilayah, atau menunjuk pengganti sendiri.
- Wilayah menjadi dasar penataan layanan dan koordinasi jaringan. Permintaan dari luar wilayah perlu dikomunikasikan secara baik dengan agen terkait atau admin; hindari perebutan pelanggan maupun klaim hak pemasaran yang belum ditetapkan.
04. Akun, Identitas, dan Data Profil
- Agen bertanggung jawab menjaga username, password, sesi login, dan perangkat yang digunakan. Jangan menyerahkan akun kepada reseller, mitra, atau pihak lain.
- Data identitas wajib benar dan dapat diverifikasi. Kesalahan pada kolom terkunci, perubahan WhatsApp, atau perubahan identitas penting disampaikan kepada admin melalui kanal resmi.
- Nama Agen yang dipilih melalui dasbor memiliki batas karakter dan terkunci setelah disimpan. Periksa ejaan sebelum menyetujui penyimpanan.
- Foto profil harus pantas, relevan, dan boleh digunakan oleh agen. Jangan memakai foto orang lain, dokumen identitas, informasi rekening, materi menyesatkan, atau gambar yang melanggar hak pihak lain. Foto yang disimpan pada fitur foto profil ditujukan untuk tampil di profil publik.
- Profil publik, etalase, dan tautan agen boleh dibagikan untuk promosi dengan informasi yang benar. Tampilan tautan tidak boleh digunakan untuk meniru akun atau wilayah milik agen lain.
- Laporkan dugaan penyalahgunaan akun, kehilangan akses, atau transaksi yang tidak dikenali kepada admin secepat diketahui. Keluar dari akun setelah menggunakan perangkat bersama.
05. Produk, Harga, dan Ketersediaan
| Aspek | Produk LSP | Produk SAGAYA |
|---|---|---|
| Pengelolaan | Produk dan data katalog dikelola LSP. | Produk/jasa diajukan agen dan diperiksa admin. |
| Harga | Gunakan harga jual resmi yang berlaku. Harga agen, diskon, dan syarat pemesanan dilihat setelah login. | Harga serta ketersediaan diatur agen sesuai produk dan hasil persetujuan. |
| Stok | Pesan melalui dasbor; catatan pembelian dan stok mengikuti proses yang disetujui dan selesai. | Perbarui ketersediaan sesuai kemampuan memenuhi pesanan; penayangan tidak berarti LSP menyimpan stoknya. |
| Penayangan | Produk harus aktif dan memenuhi ketentuan penayangan serta ketersediaan. | Pengajuan belum boleh dianggap telah disetujui atau otomatis tampil publik. |
- Informasikan ukuran, satuan, mutu, varian, masa simpan bila relevan, harga, dan cara mendapatkan produk dengan jelas. Jangan menjanjikan manfaat kesehatan, legalitas, sertifikasi, atau kualitas yang tidak dapat dibuktikan.
- Jangan mengubah identitas atau label produk, memasukkan data palsu, menggandakan produk untuk memanipulasi statistik, maupun menggunakan foto/deskripsi tanpa izin.
- Status tersedia harus mencerminkan keadaan sebenarnya. Segera perbarui jika produk habis, tidak dapat dipasok, atau layanan belum dapat dipenuhi.
- Biaya pengiriman, layanan tambahan, dan ketentuan khusus harus dijelaskan sebelum pembeli menyepakati pesanan; jangan menyembunyikannya di balik harga produk.
06. Deposit dan Pemesanan Produk LSP
- Agen mengajukan top up melalui fitur yang disediakan, membayar ke tujuan resmi yang dikonfirmasi, lalu menyimpan bukti pembayaran. Pengajuan atau unggahan bukti bukan berarti saldo langsung bertambah.
- Admin memeriksa penerimaan dana sebelum menyetujui top up. Catatan saldo dan riwayat di dasbor menjadi bahan pencocokan bersama bukti transaksi.
- Periksa ID produk, jumlah, satuan, harga agen, diskon bila ada, dan kecukupan saldo sebelum mengirim pesanan. Hindari pengajuan berulang ketika proses belum jelas.
- Pemotongan deposit, perubahan stok, dan pencatatan poin mengikuti transaksi yang telah disetujui dan diselesaikan sistem. Status menunggu atau pengajuan gagal tidak boleh dianggap sebagai bukti barang telah diterima.
- Agen dan admin mengoordinasikan pengambilan atau pengiriman, ketersediaan fisik, serta rincian biaya yang relevan. Jika terdapat perbedaan, laporkan dengan ID transaksi dan bukti pendukung.
- Penyesuaian deposit untuk pengiriman, promosi, administrasi, infak, cetak banner, atau keperluan lain harus memiliki penjelasan dan catatan yang dapat ditelusuri. Jangan menganggap kategori biaya sebagai persetujuan otomatis atas semua pembebanan.
- Pembatalan, koreksi, pengembalian barang, atau penyelesaian sisa deposit diajukan melalui admin untuk pencocokan dana, stok, dan kewajiban yang masih berjalan. Ketentuan penyelesaiannya dijelaskan berdasarkan transaksi terkait; jangan menyimpulkan dana atau pesanan dapat dibatalkan otomatis.
Gunakan kanal dan rekening resmi. Jangan membayar ke rekening pribadi yang tidak dapat dikonfirmasi sebagai tujuan transaksi LSP.
07. Penjualan dan Layanan kepada Pembeli
- Tanggapi pertanyaan secara sopan, jelaskan ketersediaan, dan sepakati jumlah, harga akhir, pembayaran, pengambilan/pengiriman, serta perkiraan pemenuhan sebelum transaksi.
- Pesanan pengunjung melalui chat merupakan awal komunikasi, bukan otomatis pesanan gudang atau pemotongan deposit agen. Pastikan kesepakatan dengan pembeli dan pemesanan ke LSP dicatat secara terpisah.
- Catat pesanan dan bukti pembayaran/pengiriman seperlunya. Jangan menyatakan pesanan selesai jika barang belum diserahkan atau masalah belum diselesaikan.
- Jika terjadi keterlambatan, kekeliruan, kerusakan, atau keluhan mutu, informasikan secara terbuka dan koordinasikan solusi. Jangan menghapus bukti, memaksa pembeli menerima perubahan, atau menjanjikan penggantian di luar kewenangan.
- Hindari spam, intimidasi, diskriminasi, fitnah, penipuan, dan penggunaan data pelanggan untuk keperluan yang tidak berkaitan dengan pesanan tanpa persetujuan.
08. Koordinasi dengan Mitra dan Pemasok
- Mitra Potensi berarti belum aktif bekerja sama/berkolaborasi; Mitra Sinergi berarti sudah ada kerja sama/kolaborasi. Bentuk kerja sama dapat berbeda-beda dan tidak selalu berupa pasokan produk.
- Calon pemasok harus memiliki ID Mitra LSP. Pengajuan pemasok mengacu pada data kemitraan, lalu dinilai dan ditindaklanjuti admin.
- Satu mitra dapat terkait dengan beberapa produk. Penetapan produk sebagai Produk LSP, pengaitan ID mitra pemasok, dan produk yang ditampilkan pada profil merupakan kewenangan admin.
- Agen boleh menyampaikan peluang produk, kebutuhan pasar, dan informasi mitra kepada admin. Agen tidak boleh mengesahkan pemasok, menetapkan pembelian atas nama LSP, menjanjikan pembayaran LSP, atau mengubah kesepakatan pasokan tanpa kewenangan.
- Pengadaan Produk LSP mengikuti koordinasi LSP agar harga, stok, asal produk, dan catatan gudang konsisten. Kerja sama langsung untuk produk/jasa di luar mekanisme tersebut harus dijelaskan status serta tanggung jawabnya kepada pihak terkait.
- Promosi premium, pembelian ruang iklan, atau sponsor program merupakan kerja sama tersendiri melalui admin. Pembayaran sponsor tidak otomatis mengubah status produk, menjamin penjualan, atau menentukan peringkat liga.
09. Koordinasi dengan Reseller
- Calon reseller memilih agen aktif sesuai wilayah domisilinya melalui formulir reseller. Jika belum ada agen aktif, pendaftaran reseller belum dapat dilanjutkan pada wilayah tersebut; calon yang berminat dapat mempertimbangkan pendaftaran calon agen.
- Persetujuan dan aktivasi reseller dilakukan admin pusat. Agen dapat membantu komunikasi, tetapi tidak boleh mengaktifkan atau menjanjikan persetujuan sendiri.
- Setelah disetujui, agen dan reseller membicarakan produk, margin, jumlah pesanan, pembayaran, pengantaran/pengambilan, layanan pelanggan, serta penyelesaian barang bermasalah sebelum mulai menjalankan pesanan.
- Kesepakatan margin dan teknis penjualan harus jelas; jangan menjanjikan besaran penghasilan atau komisi yang belum disepakati.
- Reseller tidak menggunakan akun dasbor agen, tidak mengambil alih wilayah, dan tidak otomatis menjadi agen utama. Kelola pesanan reseller secara tertib dan koordinasikan perubahan kerja sama dengan admin.
- Jumlah reseller tidak dibatasi dalam model pendaftaran yang berjalan, tetapi agen harus mempertimbangkan kemampuan pasokan dan layanan. Utamakan kerja sama yang dapat dipenuhi dengan baik.
10. Poin, Level, Reward, dan Liga Produk
- Poin dan statistik mengikuti data pemasaran/transaksi yang sah serta aturan program yang berlaku. Pengajuan produk, pengiriman chat, atau janji pembelian tidak otomatis menghasilkan poin pembelian.
- Level Silver, Gold, Platinum, dan Diamond serta kelengkapannya mengikuti pengaturan dan penilaian resmi. Periksa syarat yang tampil pada dasbor; jangan mengandalkan angka target dari materi lama.
- Program reward mengikuti ketentuan yang diumumkan LSP. Jumlah poin tidak otomatis menjadi saldo tunai, hak pencairan, atau jaminan bonus di luar program yang berlaku.
- Liga Produk Ciamis mengacu pada data pemasaran produk dalam jaringan. Keikutsertaan ditetapkan per produk melalui admin dengan persetujuan pemasok yang sesuai.
- Dilarang melakukan transaksi fiktif, pesanan berulang yang dimaksudkan untuk manipulasi, pemalsuan agen penyedia, atau tindakan lain untuk menaikkan statistik/peringkat secara tidak sah.
- Penayangan produk pada profil mitra dan keikutsertaan liga adalah pengaturan berbeda. Produk yang tidak ditayangkan pada profil tidak otomatis kehilangan riwayat transaksi yang sah.
11. Data, Materi Promosi, dan Komunikasi
- Gunakan data calon agen, pelanggan, mitra, dan reseller hanya untuk keperluan kerja sama serta layanan yang relevan. Batasi penerima dan hindari penyebaran ke grup atau publik tanpa alasan dan persetujuan yang sesuai.
- Informasi privat seperti NIK, rekening, password, kode akses, dan dokumen verifikasi tidak boleh dimasukkan ke profil publik, deskripsi produk, foto promosi, atau percakapan yang dapat diakses umum.
- Penggunaan nomor WhatsApp dan lokasi usaha mitra mengikuti pilihan publikasi yang diberikan mitra. Keberadaan data pada admin tidak berarti data tersebut bebas dipublikasikan.
- Gunakan nama, logo, foto, dan materi LSP maupun mitra sesuai konteks dan izin penggunaannya. Jangan mengubahnya untuk membuat klaim pengesahan, jaminan, sponsor, atau kerja sama yang belum ada.
- Koordinasi resmi dilakukan melalui pesan dasbor, Hubungi Admin, atau kanal yang diumumkan LSP. Jangan meminta password, OTP, atau kode akses pihak lain.
12. Keluhan, Evaluasi, dan Pengakhiran
Untuk masalah akun, dana, pesanan, produk, pemasok, atau reseller, sampaikan kronologi yang jelas kepada admin. Sertakan ID agen, ID produk/transaksi bila ada, tanggal, dan bukti yang relevan. Jangan mengirim password, OTP, atau kode akses.
- Admin memeriksa laporan dan dapat meminta klarifikasi. Waktu penanganan mengikuti kelengkapan bukti dan sifat masalah; halaman ini tidak menetapkan janji penyelesaian dalam tenggat yang belum diumumkan.
- Data tidak benar, pelanggaran akun, penipuan, penyalahgunaan dana, manipulasi transaksi/statistik, atau perilaku yang merugikan jaringan dapat menjadi dasar evaluasi dan pembatasan akses/penayangan sesuai hasil pemeriksaan.
- Status SUSPENDED berarti akses/kegiatan dibatasi atau ditangguhkan; INACTIVE berarti tidak aktif; TERMINATED berarti keagenan diakhiri. Perubahan status dan penempatan dikelola admin, bukan melalui pengalihan akun oleh agen.
- Agen dapat mengajukan pengunduran diri melalui admin. Selesaikan pencocokan saldo, pesanan, barang, keluhan, serta kerja sama reseller yang masih berjalan; jangan meninggalkan kewajiban hanya dengan berhenti membuka dasbor.
- Jika ada kekeliruan penilaian atau data, agen dapat mengajukan klarifikasi dengan bukti. Catatan transaksi yang sah tetap perlu dipertahankan untuk penelusuran dan penyelesaian kewajiban.
Pedoman ini tidak menghapus hak pihak yang bertransaksi atau menggantikan kesepakatan khusus yang sah. Jika ada rincian kerja sama yang belum jelas, minta penjelasan tertulis sebelum menyetujuinya.
13. Membaca dan Memahami Ketentuan
Calon agen dan agen perlu membaca pedoman ini sebelum menyatakan persetujuan pada formulir atau menjalankan kerja sama. Bila belum memahami suatu biaya, kewajiban, penggunaan data, atau teknis transaksi, ajukan pertanyaan kepada Admin LSP terlebih dahulu.
Tanggal pembaruan membantu mengenali versi halaman. Pembaruan isi halaman tidak dengan sendirinya mencatat persetujuan ulang pada akun atau mengubah bukti persetujuan yang sudah tersimpan. Informasi kebijakan yang material perlu dikomunikasikan dengan jelas melalui kanal resmi.